FAQ

ANTWORTEN RUND UM KURSE, TECHNIK & BESTELLUNG

Allgemeine Fragen

Hinter Kineo Campus stehen Fachleute aus den Bereichen Pädagogik, Beratung, Training, Medizin, Mikrobiologie und viele weitere, die über ein umfangreiches Spezialwissen und jahrelange Erfahrungen verfügen. Sie bringen bei uns ihre Expertise in den Bereichen Personal- und Organisationsentwicklung, Bildungsmanagement, Coaching und Training ein. Dabei ist es ihnen wie auch uns wichtig, neben der Theorie vor allem praxisorientiertes Wissen zu vermitteln.

Kurz: Ein Team von ausgezeichneten Expertinnen und Experten, das sich mit persönlicher Leidenschaft für hochwertige praxisorientierte Bildungsangebote engagiert und so Fach- und Führungskräfte dabei unterstützt, ihre Karriereziele zu erreichen.
Für unser Bildungsangebot arbeiten wir unter anderem mit vielen Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und Bildungsinstitutionen eng zusammen. Dadurch können wir unsere Bildungsangebote kontinuierlich aktualisieren, optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppe abstimmen.

Du willst eine erfolgreiche Karriere? Wir bereiten dich darauf vor!

Unsere Onlinekurse werden von hochqualifizierten und erfahrenen Dozentinnen und Dozenten geleitet, die über fundiertes Fachwissen und Expertise in ihren jeweiligen Fachbereichen verfügen. Unsere Dozentinnen und Dozenten werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Ausbildung und Unterstützung bieten können.

Grundsätzlich richtet sich unser Angebot an alle Personen über 18 Jahren, die ihr Wissen und ihre Erfahrung erweitern möchten, um in der heutigen Arbeitswelt bestens für eine erfolgreiche Karriere gerüstet zu sein. Einige wenige Lehrgänge setzen eine Ausbildung oder eine ähnliche Vorbildung voraus – weitere Informationen dazu findest du direkt in der Kursbeschreibung.

Derzeit sind unsere Kurse ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar. Die Bereitstellung in anderen Sprachen ist in Planung und wird in Zukunft erfolgen.

Ja, du hast nach Abschluss des Kurses für weitere vier Wochen Zugriff auf die Kursmaterialien.

Technische Fragen

In einer sich ständig wandelnden und bewegenden Welt ist Flexibilität für uns von großer Bedeutung. Bei uns kannst du praktisch überall und mit verschiedenen Medien lernen. Alles, was du brauchst, ist ein Computer, ein Tablet oder ein Smartphone sowie einen Internetzugang. Egal, ob du noch im Bett, beim Essen, in der Bahn oder im Wartezimmer bist – bei Kineo Campus musst du dich nur einloggen und schon kannst du genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

Du benötigst einen Computer, Laptop oder ein mobiles Gerät mit einer stabilen Internetverbindung, um auf unsere Online-Lernplattform zuzugreifen. Zusätzlich könntest du bestimmte Software oder Browsererweiterungen benötigen, um Videos abzuspielen oder interaktive Übungen durchzuführen.

Nein, wir bieten derzeit keine eigene App an. Allerdings ist der Kineo Campus eine browserbasierte Onlineplattform, die auch für die Nutzung auf Mobilgeräten optimiert wurde.

Unsere Onlinekurse erfordern eine Internetverbindung, um auf die Lerninhalte zugreifen zu können. Die Online-Plattform, auf der die Kurse gehostet werden, ermöglicht es den Teilnehmenden, auf die Materialien, Videos, Übungen und Ressourcen zuzugreifen, indem sie sich mit dem Internet verbinden.

Für eine optimale Nutzung unserer Online-Kurse empfehlen wir eine stabile Breitband-Internetverbindung. Bitte beachte, dass die tatsächliche Bandbreite von verschiedenen Faktoren abhängen kann – wie der Anzahl der gleichzeitig verbundenen Geräte, der Netzwerkstabilität und der allgemeinen Internetverfügbarkeit in deiner Region.

Unser Online-Campus ist darauf ausgerichtet, eine breite Palette von Geräten zu unterstützen, um sicherzustellen, dass du flexibel auf die Kursinhalte zugreifen kannst. Folgende Geräte sind in der Regel kompatibel:

1. Computer/Laptop: Du kannst den Online-Campus über deinen Desktop-Computer oder Laptop nutzen. Dabei ist es empfehlenswert, dass du einen aktuellen Webbrowser verwendest, wie zum Beispiel Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, um eine optimale Kompatibilität zu gewährleisten.

2. Tablets: Tablets bieten eine bequeme Möglichkeit, auf den Online-Campus zuzugreifen. Sie können Kurse über gängige Tablet-Betriebssysteme wie iOS (iPad) oder Android (verschiedene Hersteller) verfolgen. Auch hier ist es wichtig, dass du einen aktuellen Webbrowser verwendest.

3. Smartphones: Du hast auch die Möglichkeit, den Online-Campus über dein Smartphone zu nutzen. Obwohl das Lernerlebnis auf einem kleineren Bildschirm etwas eingeschränkter sein kann, sind die meisten unserer Kurse für mobile Geräte optimiert. Du kannst die Inhalte über den Webbrowser deines Smartphones aufrufen. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und deinen Bildschirm so einstellst, dass du den Inhalt gut sehen kannst.

Für eine optimale Erfahrung empfehlen wir, dass du dein Gerät regelmäßig aktualisierst, um die neuesten Betriebssysteme und Browser-Versionen zu verwenden. Dadurch stellst du sicher, dass du von den neuesten Funktionen und Verbesserungen profitierst und eine reibungslose Nutzung des Online-Campus hast.

Um dich für einen Kurs anzumelden, besuche bitte unsere Website und klicke auf den Bereich "Kurse" oder "Angebot". Dort findest du eine Liste aller verfügbaren Kurse. Wähle den gewünschten Kurs aus und klicke auf "Jetzt informieren" oder "Mehr erfahren". Auf der Kursseite findest du detaillierte Informationen zum Kursinhalt, den Terminen und den Preisen. Hier kannst du auch direkt deinen Kurs buchen.

Nachdem du dich für einen Lehrgang angemeldet hast, kannst du diesen in deinem persönlichen Konto finden. Logge dich auf unserer Website ein und gehe zum Bereich "Mein Konto" oder "Meine Kurse". Dort findest du eine Übersicht aller Lehrgänge, die du bereits gebucht hast. Klicke einfach auf den gewünschten Lehrgang, um Zugriff auf das Kursmaterial, die Lektionen und andere Ressourcen zu erhalten. Du kannst deinen Fortschritt verfolgen, deine Notizen anzeigen und mit anderen Teilnehmenden oder Dozentinnen und Dozenten interagieren, falls diese Optionen verfügbar sind.

Wenn du Schwierigkeiten hast, deinen Lehrgang zu finden, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.

Wenn du dein Passwort vergessen hast oder aus Sicherheitsgründen ändern möchtest, kannst du es einfach zurücksetzen, indem du den folgenden Prozess befolgst:

1. Besuche die Anmeldeseite des Online-Campus.
2. Klicke auf den Link oder die Schaltfläche "Passwort vergessen" oder "Passwort zurücksetzen". Dadurch wirst du zur Seite für die Passwortwiederherstellung weitergeleitet.
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung deines Kontos verwendet hast, und klicke auf "Weiter" oder "Senden".
4. Überprüfe dein E-Mail-Postfach. Du solltest eine E-Mail von uns erhalten, die einen Link zur Passwortwiederherstellung enthält. Klicke auf den Link, um zur entsprechenden Seite weitergeleitet zu werden.
5. Auf der Passwortwiederherstellungsseite kannst du ein neues Passwort eingeben. Wähle ein sicheres Passwort, das aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten.
6. Gib das neue Passwort ein und bestätige es, indem du es erneut eingibst.
7. Klicke auf "Passwort aktualisieren" oder "Passwort speichern", um das neue Passwort zu bestätigen und zu speichern.
8. Nachdem du das neue Passwort erfolgreich eingegeben hast, kannst du dich mit deinen aktualisierten Anmeldedaten in deinen Account einloggen.

So einfach ist es! Falls du während des Passwortwiederherstellungsprozesses auf Probleme stößt oder weitere Unterstützung benötigst, kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir helfen dir gerne weiter.

Kursfortschritt / Kursinhalte / Kursablauf

Sobald du dich für einen Kurs angemeldet hast, erhältst du Zugriff auf das Kursmaterial, das aus Lektionen, Videos, Übungen und anderen interaktiven Ressourcen besteht. Du hast die Freiheit, dein eigenes Lerntempo festzulegen und die Kursmaterialien nach Bedarf durchzugehen. Darüber hinaus kannst du jederzeit Fragen stellen und Unterstützung von unseren Tutorinnen und Tutoren erhalten. Sie stehen bereit, um dir bei Unklarheiten zu helfen und dich auf deinem Lernweg zu begleiten.

Ja, während deines Kurses kannst du spezifische Fragen an deine Dozentinnen und Dozenten stellen. Die Bearbeitungszeit für die Beantwortung hängt von der allgemeinen Auslastung der Dozierenden ab – jedoch streben wir stets eine möglichst schnelle Bearbeitung an, um dir bei deinem Lernfortschritt zu unterstützen.

Ja, während des Kurses gibt es 2-3 Termine für Live Online-Lerneinheiten, bei denen du die Möglichkeit hast, dich mit den Dozentinnen und Dozenten sowie anderen Teilnehmenden auszutauschen und Fragen zu stellen. Diese interaktiven Sessions bieten eine großartige Gelegenheit, dein Wissen zu vertiefen und von den Erfahrungen anderer zu profitieren.

Ja, zwei Wochen vor dem Prüfungstermin bieten wir eine Live Online-Lerneinheit speziell für die Prüfungsvorbereitung an. In dieser Einheit kannst du offene Fragen mit der Dozentin/dem Dozenten besprechen und dich gezielt auf die bevorstehende Prüfung vorbereiten. Wir stehen dir dabei zur Seite, um sicherzustellen, dass du bestmöglich auf die Prüfung vorbereitet bist.

Den Lernumfang findest du direkt in der Kursbeschreibung. Was du daraus machst, hängt ganz von dir ab. Jeder Mensch lernt anders und hat auch andere Kapazitäten. Wir empfehlen auf jeden Fall keine „Wissens-Druckbetankung“, sondern nimm dir die Zeit, Gelerntes zu vertiefen und gib deiner Lernerfahrung die Möglichkeit, nachwirken zu können.

Falls du den Kurs nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abschließen kannst, besteht die Möglichkeit, eine Verlängerung zu beantragen. Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Internetseite und gib eine Begründung für deine Anfrage an. Wir werden dann gemeinsam die Möglichkeiten einer Verlängerung besprechen und eine passende Lösung finden. Dein Fortschritt und deine Lernerfahrung sind uns wichtig, daher werden wir versuchen, eine flexible Lösung zu finden, die deinen Bedürfnissen entspricht.

Die Anmeldung zum Kurs ist jederzeit möglich. Die Termine für die Kurse werden in der Kursbeschreibung angegeben. Du kannst diese Termine einsehen, ohne dich für den Kurs anzumelden. Dadurch hast du eine bessere Übersicht über die geplanten Lerneinheiten und kannst deine Zeit entsprechend planen. Es ist wichtig, dass du diese festen Termine im Auge behältst, um sicherzustellen, dass du an den entsprechenden Lerneinheiten und der Prüfung teilnehmen kannst. Falls du Fragen oder Bedenken hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Ja, wir stellen zusätzliche Lernmaterialien und Ressourcen zur Verfügung, um deinen Lernprozess zu unterstützen. Diese Materialien ermöglichen es dir, dein Wissen zu vertiefen und dich noch umfassender mit den Kursinhalten auseinanderzusetzen. Sie dienen als ergänzende Ressourcen, um dein Lernerlebnis zu bereichern und deine Kenntnisse weiter auszubauen.

Ja, dein Fortschritt in einem Kurs wird automatisch gespeichert, so dass du ihn später problemlos fortsetzen kannst. Diese Funktion ermöglicht es dir, den Kurs in deinem eigenen Tempo zu absolvieren und deine Lernzeiten flexibel zu gestalten.

Besonders bei Kursen mit mehreren Modulen oder Lektionen ist das Speichern des Fortschritts äußerst praktisch. Sobald du eine Lektion abgeschlossen hast und den Kurs verlässt, wird dein Fortschritt automatisch gesichert. Wenn du dich später wieder einloggst, kannst du nahtlos dort weitermachen, wo du aufgehört hast, ohne den Überblick über bereits abgeschlossene Inhalte zu verlieren. Dadurch kannst du den Kurs optimal nutzen und deine Lernziele effektiv erreichen.

Absolut. Du hast die Möglichkeit, gleichzeitig mehrere Kurse zu belegen, ganz nach deinen individuellen Vorlieben und Zeitressourcen. Es steht dir frei, dich für mehrere Kurse anzumelden und sie parallel zu absolvieren. Dies ermöglicht es dir, verschiedene Themenbereiche zu erkunden, dich breiter zu bilden und dein Wissen in verschiedenen Fachgebieten zu erweitern. Sei jedoch darauf bedacht, dass du dir genug Zeit und Energie für jeden einzelnen Kurs nimmst, um das Beste aus deiner Lernerfahrung herauszuholen.

Barrierefreiheit und Inklusion

Ja, der Online-Campus bietet Unterstützung für Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit besonderen Bedürfnissen, um sicherzustellen, dass der Kurs so barrierefrei wie möglich gestaltet ist. Wir sind bestrebt, eine inklusive Lernumgebung zu schaffen, in der alle die gleichen Chancen haben, am Kurs teilzunehmen und das Lernmaterial effektiv zu nutzen.

Eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, ist die Bereitstellung von Untertiteln für Menschen mit Hörproblemen. Die Kursvideos werden mit Untertiteln versehen, um sicherzustellen, dass auch Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die Schwierigkeiten beim Hören haben, den Inhalt vollständig verstehen können. Die Untertitel werden sorgfältig erstellt, um eine genaue Wiedergabe des gesprochenen Inhalts zu gewährleisten und eine barrierefreie Erfahrung zu bieten.

Darüber hinaus arbeiten wir daran, den Online-Campus im Einklang mit den Richtlinien für Barrierefreiheit zu gestalten. Dies umfasst die Verwendung zugänglicher Schriftarten und Farbkontraste, die optimale Lesbarkeit gewährleisten, sowie die Berücksichtigung von Bedienelementen und Navigationselementen, die für Menschen mit motorischen Einschränkungen leicht bedienbar sind.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer, unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen, am Kurs teilnehmen können und Zugang zu den Kursinhalten und -ressourcen haben. Solltest du spezifische Anforderungen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, steht dir unser Kundenservice-Team und unsere Unterstützungsdienste gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Lernerfahrung hast.

Wir sind bestrebt, kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Online-Kurse zu arbeiten und Feedback von Teilnehmenden mit besonderen Bedürfnissen zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform für alle zugänglich ist.

Kurszertifikate und Anerkennung

Ja, am Ende des Kurses hast du die Möglichkeit, an einer Abschlussprüfung teilzunehmen. Diese Prüfung ist speziell auf den Kursinhalt ausgerichtet und dient dazu, dein erworbenes Wissen und deine Fähigkeiten zu überprüfen. Bei erfolgreichem Abschluss der Prüfung erhältst du ein Zertifikat, das deine Teilnahme und die erlangten Kenntnisse bescheinigt. Das Zertifikat kann ein wertvolles Dokument sein, das du in deiner beruflichen Laufbahn vorweisen kannst, um deine Qualifikationen zu untermauern und potenziellen Arbeitgebenden oder Bildungseinrichtungen deine Kompetenz zu zeigen. Bei einem Kurs ohne Zertifikat bekommst du eine Teilnahmebestätigung.

Um an der Abschlussprüfung bei der IHK teilnehmen zu können, gibt es bestimmte Voraussetzungen zu erfüllen. Du musst mehr als 50% der Selbstlernabfragen richtig beantworten und mehr als 80% Anwesenheit aufweisen. Diese Anforderungen dienen dazu, sicherzustellen, dass du ein solides Verständnis der Kursinhalte entwickelt hast und in der Lage bist, das erlernte Wissen anzuwenden.

Wir bieten verschiedene Arten von Zertifikaten an. Einige Kurse werden mit einem Kineo Campus Teilnahmezertifikat bestätigt, das von uns ausgestellt wird. Dieses Zertifikat bescheinigt deine erfolgreiche Teilnahme am Kurs und bestätigt, dass du das entsprechende Fachwissen erworben hast.

Darüber hinaus arbeiten wir mit verschiedenen Kammern und anderen Partnern der öffentlichen Hand zusammen, um spezifische Zertifizierungen anzubieten. Diese Zertifikate werden von den entsprechenden Institutionen ausgestellt und haben oft eine größere Anerkennung in der Branche. Sie bescheinigen nicht nur deine Teilnahme am Kurs, sondern bestätigen auch, dass du bestimmte Standards und Anforderungen erfüllt hast, die von den jeweiligen Partnern festgelegt wurden.

Bitte beachte, dass nicht alle Kurse automatisch mit einer Kammer- oder Partnerzertifizierung verbunden sind. In den Kursdetails findest du Informationen darüber, ob ein solches Zertifikat angeboten wird und welche Voraussetzungen dafür gelten. Solltest du weitere Fragen dazu haben, stehe wir dir gerne zur Verfügung.

Qualität steht bei uns an oberster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass unsere Kurse hohen Standards entsprechen. Wir arbeiten eng mit anerkannten Expertinnen und Experten zusammen, um sicherzustellen, dass der Kursinhalt fundiert und praxisorientiert ist. Darüber hinaus bemühen wir uns, kontinuierlich Feedback von unseren Teilnehmenden einzuholen, um die Qualität unserer Kurse stetig zu verbessern.

Die in unseren Kursen vermittelten praktischen Fähigkeiten und das Fachwissen sind branchenspezifisch ausgerichtet und können weltweit anerkannt und geschätzt werden. Es ist jedoch ratsam, die spezifischen internationalen Anerkennungen oder Zulassungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie individuellen Anforderungen entsprechen. Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um weitere Informationen zu geben und deine Fragen zu beantworten.

Kursänderungen und Aktualisierungen

Die Welt steht nicht still und wir auch nicht, deshalb entwickeln wir unsere Kurse kontinuierlich weiter. Wir reflektieren jedes Feedback unserer Studierenden, um die Lernerfahrung bei Kineo Campus zu optimieren. Natürlich sind wir nicht tagesaktuell wie eine Zeitung, aber Neuigkeiten, die für unsere Kurse relevant sind, aktualisieren wir regelmäßig. Und über wichtige Änderungen informieren dich natürlich direkt per E-Mail.

Du wirst per E-Mail über aktuelle Änderungen in einem Kurs informiert. Wir senden dir regelmäßig Updates und Benachrichtigungen zu wichtigen Informationen, wie zum Beispiel Änderungen im Kursplan, neuen Lernmaterialien oder anstehenden Veranstaltungen. Es ist wichtig, dass du deine E-Mail-Adresse korrekt angibst und regelmäßig deine E-Mails überprüfst, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Kursabbruch und Rückerstattung

Bitte wirf einen Blick auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktiere unseren Kundenservice, um Informationen zu Stornierungen und Rückerstattungen zu erhalten.

Solltest du nicht zufrieden mit deinem Kurs sein, kannst du uns gerne über das Kontaktformular auf unserer Internetseite kontaktieren und wir melden uns zeitnah zurück.

Ein Kurs kann innerhalb von 24 Stunden per Mail abbestellt werden. Es entstehen dadurch keine weiteren Kosten.

Wenn ein Kurs abgesagt oder verschoben wird, werden wir dich rechtzeitig per E-Mail darüber informieren. Wir möchten sicherstellen, dass du über jegliche Änderungen im Kursplan informiert bist. In der E-Mail teilen wir dir mit, warum der Kurs abgesagt oder verschoben wurde und geben dir neue Termine oder weitere Anweisungen. Es ist wichtig, dass du regelmäßig deine E-Mails überprüfst, um auf dem Laufenden zu bleiben und eventuelle Änderungen rechtzeitig zu erfahren.

Kooperationen und Partnerschaften

Ja, der Online-Campus arbeitet aktiv mit verschiedenen renommierten Bildungseinrichtungen und Unternehmen zusammen. Durch diese Kooperationen können wir sicherstellen, dass unser Bildungsangebot kontinuierlich den aktuellen Anforderungen des Arbeitsmarktes angepasst wird. Wir suchen stets nach Möglichkeiten, unsere Inhalte und Lehrmethoden zu optimieren und arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um das bestmögliche Lernerlebnis für unsere Teilnehmenden zu bieten. Unsere Zusammenarbeit mit namhaften Institutionen ermöglicht es uns, von ihrer Expertise zu profitieren und unsere Kurse dort zu erweitern, wo noch Verbesserungspotenzial besteht.

Kosten und Zahlung

Auf der Seite des jeweiligen Lehrgangs steht – neben vielen Informationen – auch der Gesamtpreis. Ganz transparent, ohne versteckte Kosten, ohne Abonnement-Abschluss. Das heißt, es ist alles inklusive.

Du hast zwei Hauptzahlungsmöglichkeiten: Klarna und PayPal. Über diese Zahlungsanbieter kannst du auch die Option der Ratenzahlung nutzen, um die Kosten bequem auf mehrere Monate aufzuteilen. Je nachdem, für welchen Zahlungsanbieter du dich entscheidest, gibt es verschiedene Lösungen, um deine Zahlung reibungslos abzuwickeln.

Ja, über unsere Zahlungsanbieter Klarna und Paypal kannst du die Option der Ratenzahlung nutzen, um die Kosten bequem auf mehrere Monate aufzuteilen.

Ja, du erhältst eine detaillierte Rechnung für deine Zahlung. Nach Abschluss der Zahlung wird dir automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesandt. Solltest du zusätzliche Informationen oder Anpassungen auf deiner Rechnung benötigen, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um deine Anforderungen zu erfüllen.